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Antes de Comprar
  Qué debo hacer antes de comprar MessengerLAN?
Debería descargar la versión demo del programa. Le permitirá ver y probar todas las prestaciones de MessengerLAN, verlo en acción y determinar si cumple con sus necesidades.

Por qué debería utilizar MessengerLAN para comunicaciones internas en mi compañía?
MessengerLAN envía mensajes rápidos y seguros a través de una red LAN sin la necesidad de un acceso a internet. Su diseño y ausencia de ejecutables adosados, virtualmente elimina mensajes no deseados (spam) o la posibilidad de virus que utilicen el software como medio de propagación. Como los empleados no deberán lidiar con spam y virus, su productividad crecerá dramáticamente.

Cuál es la diferencia entre la versión demo y la versión completa?
La versión demo le permite utilizar todas las funciones que se incluyen en la versión completa de MessengerLAN. Si usted no ve cierta prestación en la versión demo, tampoco la encontrará en la versión completa. Sin embargo, la versión demo solo funcionará por 20 dias y solo permite hasta 3 usuarios conectados simultáneamente. Una vez que el período de prueba se termine, se debe comprar el número necesario de licencias para poder continuar utilizando el programa.

MessengerLAN necesita acceso a Internet?
No! MessengerLAN trabaja en cualquier red local basada en TCP/IP y no necesita conexión a Internet. Más aún, si algunos de sus empleados utilizan el correo electrónico exclusivamente para comunicaciones internas, su conexión a internet puede ser deshabilitada luego de instalar MessengerLAN en sus computadoras.

Tenemos menos de 3 computadoras en nuestra red. Podemos comprar un paquete más pequeño de licencias?
No. El paquete de 3 estaciones de trabajo es el más pequeño que tenemos. Ese es el que debería comprar si tiene menos de 3 computadoras en su red.
   
Instalando MessengerLAN
  Cuáles son los requerimientos mínimos para MessengerLAN?
Recomendamos la siguiente configuración:
- CPU compatible Pentium 100-MHz o superior
- Microsoft Windows 95/98/Me, Windows NT 4.0, Windows 2000/XP
- 32 MB RAM
- 5 MB de espacio libre en el disco
- Red local basada en TCP/IP
- NO se requiere conexión a Internet.

Cómo instalo y configuro MessengerLAN?
No hay tareas de configuración. Para instalarlo simplemente siga las indicaciones del programa de instalación. Instale el programa en cada computadora con la que desea comunicarse. Luego podrá personalizarlo en la sección "Opciones" del menu..

Cómo puedo hacer para instalar MessengerLAN en una computadora que no tiene acceso a internet. ?
Debe descargar el programa desde una computadora con internet y grabar el archivo de instalación en un servidor local o en un CD. Luego ejecute la instalación desde ese lugar en la computadora que no tiene acceso a internet.

Acabo de comprar MessengerLAN. Cómo obtengo la versión completa del programa?
La versión completa es un programa NUEVO. Si aún no recibió el email de confirmación con las instrucciones de descarga, por favor
envíenos un email y se lo reenviaremos.

Ya compré MessengerLAN. Debo reinstalar el programa?

No. Debe descargar el archivo nuevo y sobreescribir el programa actualmente instalado. Si no se instaló la versión demo en alguna computadora, deberá ejecutar el programa de instalación de la versión completa.

Ya soy cliente de MessengerLAN y observé que hay una versión más nueva del programa. Cómo puedo descargarla?
Por favor envíenos un email y le enviaremos la dirección desde donde descargar la versión más reciente de MessengerLAN.
   
Usando MessengerLAN
  Cuál es la contraseña para ingresar al programa?
MessengerLAN viene con una contraseña predefinida: 1234. Luego de ingresar la primera vez usted debería cambiarla lo antes posible (Tableta "Contraseña" en el menú Opciones)

Cómo agrego usuarios a la lista de contactos?

Usted no debe agregarlos. MessengerLAN automáticamente detecta todos los usuarios que están utilizando MessengerLAN en sus computadoras. Cada uno que tenga MessengerLAN instalado y ejecutándose aparecerá en la lista de contactos automáticamente.
Las computadoras que estén encendidas, pero que no estén ejecutando MessengerLAN también serán mostradas (con un ícono en blanco y negro), aunque se puede deshabilitar esta posibilidad desde Opciones en el menú.

Cómo puedo ver el historial de mensajes que envié?
Hay un archivo de mensajes por cada una de las otras computadoras. Este se puede ver desde el menú principal de MessenerLAN o abriendo una ventana para enviar un mensaje a la computadora donde desea ver el historial y pulsar el botón "Historial".

Cómo configuro Grupos de Usuarios?
Se pueden agregar tantos grupos de usuarios como se necesiten. Cuando se envía un mensaje a un grupo, MessengerLAN enviará el mensaje a cada miembro del grupo que esté ejecutando MessengerLAN en ese momento.

En qué idiomas está disponible MessengerLAN?
Por ahora, en Español e Inglés. Tenemos planificado lanzar versiones en otros idiomas en un futuro cercano.

Necesito agregar una prestación adicional a MessengerLAN. Se puede realizar?
Solo realizamos agregados de funciones que sean utilizables a la mayoría de los clientes o a un número importante de ellos.
   
Cómo comprar el programa
  Cómo puedo comprar MessengerLAN?
MessengerLAN puede ser comprado directamente en línea desde internet. Luego de pagar las licencias usted será redirigido a la página de descarga. Desde dicha página usted podrá descargar la versión completa del programa sin restricciones. Tenga en cuenta que usted NO recibirá un CD de MessengerLAN. Para comprar MessengerLAN,
haga click aquí.

Si no tengo tarjeta de crédito?
Dos de nuestros procesadores de pagos acepta pagos con cheques en línea, y además aceptamos pagos a través de Paypal. Usted puede cargar su cuenta Paypal con una transferencia en línea y transferir los fondos desde su cuenta de banco. Luego transfiere el dinero desde su cuenta Paypal a la nuestra.

Cómo puedo comprar licencias adicionales si quisiera instalar MessengerLAN en más computadoras?
Compre uno de nuestros paquetes desde nuestra página de compra. Luego le enviaremos un nuevo programa para instalarlo en todas las computadoras de manera que la totalidad de los usuarios pueda utilizar el programa al mismo tiempo.

Cuántas licencias necesito?
MessengerLAN es vendido con el sistema de usuarios concurrentes.
Esto significa que usted debe comprar licencias para el máximo número de computadoras que utilizarán el programa al mismo tiempo, en la misma red.
Recomendamos fuertemente comprar una licencia por cada computadora en la que planee usar el programa.

Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Paypal: Transferencias bancarias en línea usando su cuenta de banco o tarjeta de crédito.
  • StormPay: Cheques en línea usando su cuenta de banco o tarjeta de crédito.
  • 2Checkout.com: Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover/Novus y Diners Club).

Para enviar un pago a través de StormPay o Paypal, necesitará abriri una cuenta gratuita con ellos primero. Luego usted deberá incluir fondos en su cuenta (por ejemplo usando su cuenta de banco) y finalmente deberá enviar el dinero hacia nuestra cuenta de StormPay o Paypal.

No confío demasiado en comprar por internet... ¿Quién me asegura que luego de enviado el pago me enviarán el programa?
Es cierto que en internet (como fuera de internet) se producen estafas, tanto por parte de los compradores como por parte de los vendedores.
GB Systems es una compañía internacional seria que opera en internet desde el año 1995.
Además de trabajar con las compañías de procesamiento de pagos más importantes del mundo, usted conservará su comprobante de pago, cualquiera sea el método de pago elegido.

Cómo puedo consultar acerca de mi compra?
Puede contactar a nuestro soporte al cliente en cualquier momento. Si su consulta es acerca de cargos a su tarjeta de crédito, puede contactar directamente a nuestros procesadores de pagos.

Me enviarán un CD o diskette con el programa?
No. MessengerLAN se descarga desde internet.

Cuál es su política de devolución de dinero?
GB Systems no realiza devolución de los importes abonados porque nuestro website da la posibilidad de descargar y probar MessengerLAN antes de comprarlo por un período de 20 días. Las prestaciones de la versión completa del programa son las mismas que la de la versión demostración. Más allá de esto, estaremos muy gustosos de ayudarlo con cualquier consulta o problema que usted pueda encontrar..

   
Solución de problemas
  Qué cambios debo hacer a mi firewall o router para habilitar MessengerLAN?
En la mayoría de los casos, ninguno. Si usted tiene dificultades para ver a otros usuarios de MessengerLAN en su lista, puede ser que haya algún firewall o otro dispositivo bloqueando el puerto requerido entre las 2 computadoras.

Cómo debo hacer para que MessengerLAN funcione con el Firewall de conexión a internet de Windows XP?

El puerto 8473 UDP debe ser abierto manualmente en XP Internet Connection Firewall.
Más información en:
http://support.microsoft.com/kb/307554/es

Instrucciones específicas para abriri un puerto (en este caso puerto 8473 UDP) pueden ser encontradas en:
http://support.microsoft.com/kb/308127/es

(En el paso 8, debe tipear 8473 como puerto interno y externo)
(En el paso 9, seleccione UDP)


Hay alguna forma de copiar la definición de Grupos de una máquina a otra dentro de la misma red?
Sí. La definición de grupos está almacenada en un archivo en la carpeta donde se instaló MessengerLAN. El archivo se llama 'GROUPS.CFG'. Una vez creado sus grupos de usuarios usted puede copiar este archivo a la carpeta MessengerLAN de cualquier otra máquina que use MessengerLAN, y ambas tendrán la misma definición de grupos.

Cómo puedo agregar una línea en blanco en un mensaje?
Presione Ctrl-Enter.

Por qué no puedo ver algunos usuarios?
Si usted ve algunos usuarios pero no a todos, puede deberse a varios motivos:

  • MessengerLAN solo muestra a aquellos usuarios que tienen su computadora encendida. En caso contrario no serán mostrados en su lista de usuarios.
  • Alguno de los usuarios puede que no esté en la misma red que usted o usted está tratando de conectarse con usuarios a través de internet. Ninguna de estas 2 funciones son posibles con MessengerLAN.
  • Su LAN pude estar configurada en varias subredes, donde ciertos puertos o paquetes UDP pueden estar bloqueados para moverse entre ellas. Por favor consulte la arquitectura de su red con su admoinistrador de la red.

Otros usuarios de MessengerLAN pueden verme en su lista pero yo no puedo verlos. Qué puede estar sucediendo?
Algo esta haciendo que los paquetes UDP en el puerto 8473 no lleguen a su máquina. Puede ser causado por las siguientes razones:

  • Hay algún firewall por software o hardware que está bloqueando los mensajes que entran por el puerto 8473. Puede tratarse de un software como ZoneLabs, Windows Internet Connection Firewall, Norton Internet Security o otros productos de Symantec o McAfee. Debe haber opciones de configuración en su computadora diferentes a los de las demás máquinas de la red. Todos estos paquetes de software incluyen la posibilidad de abrir el puerto 8473 UDP.
  • Su computadora está conectada a a un switch o router port que está configurado en forma diferente al resto de los usuarios de MessengerLAN en el mismo router o switch. Asegúrese de que su computadora esté conectada al mismo router que el resto de las máquinas que ejecutan correctamente MessengerLAN. Si esto sucede, verifique las diferencias de configuración entre su máquina y el resto.


 
 
PREGUNTAS COMUNES

Antes de Comprar

  • Qué debo hacer antes de comprar MessengerLAN?
  • Por qué debería utilizar MessengerLAN para comunicaciones internas en mi compañía?
  • Cuál es la diferencia entre la versión demo y la versión completa?
  • MessengerLAN necesita acceso a Internet?
  • Tenemos menos de 3 computadoras en nuestra red. Podemos comprar un paquete más pequeño de licencias?

Instalando MessengerLAN

  • Cuáles son los requerimientos mínimos para MessengerLAN?
  • Cómo instalo y configuro MessengerLAN?
  • Cómo puedo hacer para instalar MessengerLAN en una computadora que no tiene acceso a internet?
  • Acabo de comprar MessengerLAN. Cómo obtengo la versión completa del programa?
  • Ya compré MessengerLAN. Debo reinstalar el programa?
  • Ya soy cliente de MessengerLAN y observé que hay una versión más nueva del programa. Cómo puedo descargarla?

Uando MessengerLAN

  • Cuál es la contraseña para ingresar al programa?
  • Cómo agrego usuarios a la lista de contactos?
  • Cómo puedo ver el historial de mensajes que envié?
  • Cómo configuro Grupos de Usuarios?
  • En qué idiomas está disponible MessengerLAN?
  • Necesito agregar una prestación adicional a MessengerLAN. Se puede realizar?

Cómo comprar el programa

  • Cómo puedo comprar MessengerLAN?
  • Si no tengo tarjeta de crédito?
  • Cómo puedo comprar licencias adicionales si quisiera instalar MessengerLAN en más computadoras?
  • Cuántas licencias necesito?
  • Qué métodos de pago están disponibles?
  • No confío demasiado en comprar por internet... ¿Quién me asegura que luego de enviado el pago me enviarán el programa?
  • Cómo puedo consultar acerca de mi compra?
  • Me enviarán un CD o diskette con el programa?
  • Cuál es su política de devolución de dinero?

Solución de problemas

  • Qué cambios debo hacer a mi firewall o router para habilitar MessengerLAN?
  • Cómo debo hacer para que MessengerLAN funcione con el Firewall de conexión a internet de Windows XP?
  • Hay alguna forma de copiar la definición de Grupos de una máquina a otra dentro de la misma red?
  • Cómo puedo agregar una línea en blanco en un mensaje?
  • Por qué no puedo ver algunos usuarios?
  • Otros usuarios de MessengerLAN pueden verme en su lista pero yo no puedo verlos. Qué puede estar sucediendo?

 
 
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