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Antes de Comprar |
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Qué
debo hacer antes de comprar MessengerLAN?
Debería descargar la versión demo del
programa. Le permitirá ver y probar
todas las prestaciones de MessengerLAN,
verlo en acción y determinar si cumple
con sus necesidades.
Por qué debería utilizar
MessengerLAN para comunicaciones internas
en mi compañía?
MessengerLAN envía mensajes rápidos y
seguros a través de una red LAN sin la
necesidad de un acceso a internet. Su
diseño y ausencia de ejecutables
adosados, virtualmente elimina mensajes
no deseados (spam) o la posibilidad de
virus que utilicen el software como medio
de propagación. Como los empleados no
deberán lidiar con spam y virus, su
productividad crecerá dramáticamente.
Cuál es la diferencia entre la
versión demo y la versión completa?
La versión demo le permite utilizar
todas las funciones que se incluyen en la
versión completa de MessengerLAN. Si
usted no ve cierta prestación en la
versión demo, tampoco la encontrará en
la versión completa. Sin embargo, la
versión demo solo funcionará por 20
dias y solo permite hasta 3 usuarios
conectados simultáneamente. Una vez que
el período de prueba se termine, se debe
comprar el número necesario de licencias
para poder continuar utilizando el
programa.
MessengerLAN necesita acceso a
Internet?
No! MessengerLAN trabaja en cualquier red
local basada en TCP/IP y no necesita
conexión a Internet. Más aún, si
algunos de sus empleados utilizan el
correo electrónico exclusivamente para
comunicaciones internas, su conexión a
internet puede ser deshabilitada luego de
instalar MessengerLAN en sus
computadoras.
Tenemos menos de 3 computadoras
en nuestra red. Podemos comprar un
paquete más pequeño de licencias?
No. El paquete de 3 estaciones de trabajo
es el más pequeño que tenemos. Ese es
el que debería comprar si tiene menos de
3 computadoras en su red. |
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Instalando MessengerLAN |
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Cuáles
son los requerimientos mínimos para
MessengerLAN?
Recomendamos la siguiente configuración:
- CPU compatible Pentium 100-MHz o
superior
- Microsoft Windows 95/98/Me, Windows NT
4.0, Windows 2000/XP
- 32 MB RAM
- 5 MB de espacio libre en el disco
- Red local basada en TCP/IP
- NO se requiere conexión a Internet.
Cómo instalo y configuro
MessengerLAN?
No hay tareas de configuración. Para
instalarlo simplemente siga las
indicaciones del programa de
instalación. Instale el programa en cada
computadora con la que desea comunicarse.
Luego podrá personalizarlo en la
sección "Opciones" del menu..
Cómo puedo hacer para instalar
MessengerLAN en una computadora que no
tiene acceso a internet. ?
Debe descargar el programa desde una
computadora con internet y grabar el
archivo de instalación en un servidor
local o en un CD. Luego ejecute la
instalación desde ese lugar en la
computadora que no tiene acceso a
internet.
Acabo de comprar MessengerLAN.
Cómo obtengo la versión completa del
programa?
La versión completa es un programa
NUEVO. Si aún no recibió el email de
confirmación con las instrucciones de
descarga, por favor envíenos un
email y se lo reenviaremos.
Ya compré MessengerLAN. Debo reinstalar
el programa?
No. Debe descargar el archivo nuevo y
sobreescribir el programa actualmente
instalado. Si no se instaló la versión
demo en alguna computadora, deberá
ejecutar el programa de instalación de
la versión completa.
Ya soy cliente de MessengerLAN y
observé que hay una versión más nueva
del programa. Cómo puedo descargarla?
Por favor envíenos un email y le
enviaremos la dirección desde donde
descargar la versión más reciente de
MessengerLAN. |
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Usando MessengerLAN |
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Cuál
es la contraseña para ingresar al
programa?
MessengerLAN viene con una contraseña
predefinida: 1234. Luego
de ingresar la primera vez usted debería
cambiarla lo antes posible (Tableta
"Contraseña" en el menú
Opciones)
Cómo agrego usuarios a la lista de
contactos?
Usted no debe agregarlos. MessengerLAN
automáticamente detecta todos los
usuarios que están utilizando
MessengerLAN en sus computadoras. Cada
uno que tenga MessengerLAN instalado y
ejecutándose aparecerá en la lista de
contactos automáticamente.
Las computadoras que estén encendidas,
pero que no estén ejecutando
MessengerLAN también serán mostradas
(con un ícono en blanco y negro), aunque
se puede deshabilitar esta posibilidad
desde Opciones en el menú.
Cómo puedo ver el historial de
mensajes que envié?
Hay un archivo de mensajes por cada una
de las otras computadoras. Este se puede
ver desde el menú principal de
MessenerLAN o abriendo una ventana para
enviar un mensaje a la computadora donde
desea ver el historial y pulsar el botón
"Historial".
Cómo configuro Grupos de
Usuarios?
Se pueden agregar tantos grupos de
usuarios como se necesiten. Cuando se
envía un mensaje a un grupo,
MessengerLAN enviará el mensaje a cada
miembro del grupo que esté ejecutando
MessengerLAN en ese momento.
En qué idiomas está disponible
MessengerLAN?
Por ahora, en Español e Inglés. Tenemos
planificado lanzar versiones en otros
idiomas en un futuro cercano.
Necesito agregar una prestación
adicional a MessengerLAN. Se puede
realizar?
Solo realizamos agregados de funciones
que sean utilizables a la mayoría de los
clientes o a un número importante de
ellos. |
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Cómo comprar el programa |
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Cómo
puedo comprar MessengerLAN?
MessengerLAN puede ser comprado
directamente en línea desde internet.
Luego de pagar las licencias usted será
redirigido a la página de descarga.
Desde dicha página usted podrá
descargar la versión completa del
programa sin restricciones. Tenga en
cuenta que usted NO recibirá un CD de
MessengerLAN. Para comprar MessengerLAN, haga click aquí.
Si no tengo tarjeta de crédito?
Dos de nuestros procesadores de pagos
acepta pagos con cheques en línea, y
además aceptamos pagos a través de
Paypal. Usted puede cargar su cuenta
Paypal con una transferencia en línea y
transferir los fondos desde su cuenta de
banco. Luego transfiere el dinero desde
su cuenta Paypal a la nuestra.
Cómo puedo comprar licencias
adicionales si quisiera instalar
MessengerLAN en más computadoras?
Compre uno de nuestros paquetes desde
nuestra página de compra. Luego le
enviaremos un nuevo programa para
instalarlo en todas las computadoras de
manera que la totalidad de los usuarios
pueda utilizar el programa al mismo
tiempo.
Cuántas licencias necesito?
MessengerLAN es vendido con el sistema de
usuarios concurrentes.
Esto significa que usted debe comprar
licencias para el máximo número de
computadoras que utilizarán el programa
al mismo tiempo, en la misma red.
Recomendamos fuertemente comprar una
licencia por cada computadora en la que
planee usar el programa.
Qué métodos de pago están
disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de
pago:
- Paypal: Transferencias
bancarias en línea usando
su cuenta de banco o tarjeta de
crédito.
- StormPay: Cheques
en línea usando su
cuenta de banco o tarjeta de
crédito.
- 2Checkout.com: Tarjeta
de crédito (Visa,
MasterCard, American Express,
Discover/Novus y Diners Club).
Para
enviar un pago a través de StormPay o
Paypal, necesitará abriri una cuenta
gratuita con ellos primero. Luego usted
deberá incluir fondos en su cuenta (por
ejemplo usando su cuenta de banco) y
finalmente deberá enviar el dinero hacia
nuestra cuenta de StormPay o Paypal.
No confío demasiado en comprar
por internet... ¿Quién me asegura que
luego de enviado el pago me enviarán el
programa?
Es cierto que en internet (como fuera
de internet) se producen estafas, tanto
por parte de los compradores como por
parte de los vendedores.
GB Systems es una compañía
internacional seria que opera en internet
desde el año 1995.
Además de trabajar con las compañías
de procesamiento de pagos más
importantes del mundo, usted conservará
su comprobante de pago, cualquiera sea el
método de pago elegido.
Cómo puedo consultar acerca de
mi compra?
Puede contactar a nuestro soporte al
cliente en cualquier momento. Si su
consulta es acerca de cargos a su tarjeta
de crédito, puede contactar directamente
a nuestros procesadores de pagos.
Me enviarán un CD o diskette con
el programa?
No. MessengerLAN se descarga desde
internet.
Cuál es su política de
devolución de dinero?
GB Systems no realiza devolución de los
importes abonados porque nuestro website
da la posibilidad de descargar y probar
MessengerLAN antes de comprarlo por un
período de 20 días. Las prestaciones de
la versión completa del programa son las
mismas que la de la versión
demostración. Más allá de esto,
estaremos muy gustosos de ayudarlo con
cualquier consulta o problema que usted
pueda encontrar..
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Solución de problemas |
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Qué
cambios debo hacer a mi firewall o router
para habilitar MessengerLAN?
En la mayoría de los casos, ninguno. Si
usted tiene dificultades para ver a otros
usuarios de MessengerLAN en su lista,
puede ser que haya algún firewall o otro
dispositivo bloqueando el puerto
requerido entre las 2 computadoras.
Cómo debo hacer para que MessengerLAN
funcione con el Firewall de conexión a
internet de Windows XP?
El puerto 8473 UDP debe ser abierto
manualmente en XP Internet Connection
Firewall.
Más información en:
http://support.microsoft.com/kb/307554/esInstrucciones
específicas para abriri un puerto (en
este caso puerto 8473 UDP) pueden ser
encontradas en:
http://support.microsoft.com/kb/308127/es
(En el
paso 8, debe tipear 8473 como puerto
interno y externo)
(En el paso 9, seleccione UDP)
Hay alguna forma de copiar la
definición de Grupos de una máquina a
otra dentro de la misma red?
Sí. La definición de grupos está
almacenada en un archivo en la carpeta
donde se instaló MessengerLAN. El
archivo se llama 'GROUPS.CFG'. Una vez
creado sus grupos de usuarios usted puede
copiar este archivo a la carpeta
MessengerLAN de cualquier otra máquina
que use MessengerLAN, y ambas tendrán la
misma definición de grupos.
Cómo puedo agregar una línea en
blanco en un mensaje?
Presione Ctrl-Enter.
Por qué no puedo ver algunos
usuarios?
Si usted ve algunos usuarios pero no a
todos, puede deberse a varios motivos:
- MessengerLAN
solo muestra a aquellos usuarios
que tienen su computadora
encendida. En caso contrario no
serán mostrados en su lista de
usuarios.
- Alguno
de los usuarios puede que no
esté en la misma red que usted o
usted está tratando de
conectarse con usuarios a través
de internet. Ninguna de estas 2
funciones son posibles con
MessengerLAN.
- Su
LAN pude estar configurada en
varias subredes, donde ciertos
puertos o paquetes UDP pueden
estar bloqueados para moverse
entre ellas. Por favor consulte
la arquitectura de su red con su
admoinistrador de la red.
Otros
usuarios de MessengerLAN pueden verme en
su lista pero yo no puedo verlos. Qué
puede estar sucediendo?
Algo esta haciendo que los paquetes UDP
en el puerto 8473 no lleguen a su
máquina. Puede ser causado por las
siguientes razones:
- Hay
algún firewall por software o
hardware que está bloqueando los
mensajes que entran por el puerto
8473. Puede tratarse de un
software como ZoneLabs, Windows
Internet Connection Firewall,
Norton Internet Security o otros
productos de Symantec o McAfee.
Debe haber opciones de
configuración en su computadora
diferentes a los de las demás
máquinas de la red. Todos estos
paquetes de software incluyen la
posibilidad de abrir el puerto
8473 UDP.
- Su
computadora está conectada a a
un switch o router port que está
configurado en forma diferente al
resto de los usuarios de
MessengerLAN en el mismo router o
switch. Asegúrese de que su
computadora esté conectada al
mismo router que el resto de las
máquinas que ejecutan
correctamente MessengerLAN. Si
esto sucede, verifique las
diferencias de configuración
entre su máquina y el resto.
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| PREGUNTAS
COMUNES Antes de Comprar
- Qué
debo hacer antes de comprar
MessengerLAN?
- Por
qué debería utilizar
MessengerLAN para comunicaciones
internas en mi compañía?
- Cuál
es la diferencia entre la
versión demo y la versión
completa?
- MessengerLAN
necesita acceso a Internet?
- Tenemos
menos de 3 computadoras en
nuestra red. Podemos comprar un
paquete más pequeño de
licencias?
Instalando MessengerLAN
- Cuáles
son los requerimientos mínimos
para MessengerLAN?
- Cómo
instalo y configuro MessengerLAN?
- Cómo
puedo hacer para instalar
MessengerLAN en una computadora
que no tiene acceso a internet?
- Acabo
de comprar MessengerLAN. Cómo
obtengo la versión completa del
programa?
- Ya
compré MessengerLAN. Debo
reinstalar el programa?
- Ya
soy cliente de MessengerLAN y
observé que hay una versión
más nueva del programa. Cómo
puedo descargarla?
Uando MessengerLAN
- Cuál
es la contraseña para ingresar
al programa?
- Cómo
agrego usuarios a la lista de
contactos?
- Cómo
puedo ver el historial de
mensajes que envié?
- Cómo
configuro Grupos de Usuarios?
- En
qué idiomas está disponible
MessengerLAN?
- Necesito
agregar una prestación adicional
a MessengerLAN. Se puede
realizar?
Cómo comprar el programa
- Cómo
puedo comprar MessengerLAN?
- Si
no tengo tarjeta de crédito?
- Cómo
puedo comprar licencias
adicionales si quisiera instalar
MessengerLAN en más
computadoras?
- Cuántas
licencias necesito?
- Qué
métodos de pago están
disponibles?
- No
confío demasiado en comprar por
internet... ¿Quién me asegura
que luego de enviado el pago me
enviarán el programa?
- Cómo
puedo consultar acerca de mi
compra?
- Me
enviarán un CD o diskette con el
programa?
- Cuál
es su política de devolución de
dinero?
Solución de problemas
- Qué
cambios debo hacer a mi firewall
o router para habilitar
MessengerLAN?
- Cómo
debo hacer para que MessengerLAN
funcione con el Firewall de
conexión a internet de Windows
XP?
- Hay
alguna forma de copiar la
definición de Grupos de una
máquina a otra dentro de la
misma red?
- Cómo
puedo agregar una línea en
blanco en un mensaje?
- Por
qué no puedo ver algunos
usuarios?
- Otros
usuarios de MessengerLAN pueden
verme en su lista pero yo no
puedo verlos. Qué puede estar
sucediendo?
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